Termeni și condiții

1. Prestator

Serviciile sunt prestate de DEFECT S.R.L. (CUI 54520509, J2026026004006), cu sediul în București, Sector 3, Str. Baba Novac nr. 15.

2. Estimări online

Prețurile din estimator sunt orientative, calculate pe stocuri și costuri actualizate. Prețul final se confirmă după constatarea tehnică a dispozitivului. O estimare nu constituie rezervare automată de piesă sau obligație de reparație.

3. Diagnostic și reparație

• Intervenția începe după acordul tău asupra ofertei.
• Dacă în timpul reparației apar defecte ascunse, te informăm înainte de a continua.
• Piesele și manopera pot varia în funcție de calitatea aleasă și disponibilitate.

4. Plată

Plata se poate face numerar, card sau transfer bancar. Pentru transfer, folosește datele de mai jos (menționează pe ordinul de plată numele și modelul dispozitivului sau numărul solicitării):

• Beneficiar: DEFECT S.R.L.
• IBAN: RO06BTRLRONCRT0DE7964601
• Monedă: RON
• Bancă: Banca Transilvania

5. Garanție

DEFECT S.R.L. este prestatorul și punctul de contact pentru sesizările privind garanția.

Pentru produsele și serviciile oferite se aplică drepturile consumatorului privind garanția legală de conformitate, potrivit legislației în vigoare, inclusiv OUG 140/2021.

Suplimentar, DEFECT S.R.L. poate acorda garanție comercială pentru piesele înlocuite și/sau pentru manoperă. Durata și obiectul acesteia sunt înscrise în certificatul de garanție.

Garanția comercială este suplimentară și nu limitează drepturile legale ale consumatorului.

Pentru o neconformitate acoperită, reparația sau înlocuirea se efectuează fără costuri pentru consumator, inclusiv costurile necesare de demontare, montare, manoperă și materiale. Remedierea se efectuează într-un termen rezonabil, care nu poate depăși 15 zile calendaristice, stabilit în scris potrivit legii.

Pentru sesizarea unei probleme, clientul contactează DEFECT S.R.L. și pune dispozitivul la dispoziția service-ului pentru constatare și diagnostic. Soluția se stabilește în funcție de cauza constatată și de drepturile aplicabile.

Garanția comercială nu acoperă problemele cauzate de deteriorări mecanice, lichide, oxidare, intervenții ulterioare, utilizare necorespunzătoare, uzură normală sau alte cauze independente de piesa ori intervenția efectuată, atunci când acestea sunt constatate ca fiind cauza problemei reclamate. Aceste prevederi nu limitează drepturile legale ale consumatorului. Detalii: pagina de garanție.

6. Date și comunicare

Prin trimiterea unui formular, ești de acord să fii contactat pe canalul ales (telefon, WhatsApp, email) în legătură cu solicitarea. Detalii despre prelucrarea datelor: Politica de confidențialitate.

7. Contact

Întrebări: service@defect.pro · 0721 471 741