Trimite dispozitivul în service
Din orice localitate din România
Nu poți ajunge la atelierul DEFECT.PRO din București? Comandă ridicarea prin FAN Courier direct de la adresă.
Completezi datele, generăm AWB-ul, curierul preia dispozitivul, iar noi îl verificăm în atelier. Nu începem reparația înainte să îți comunicăm constatarea și să avem acordul tău.
Comandă ridicarea Estimare preț reparație
FAN Courier · AWB generat online · Urmărire colet
Tu pregătești dispozitivul. De restul ne ocupăm noi.
Nu trebuie să vii în București și nu trebuie să generezi singur un AWB.
-
1. Comanzi ridicarea Completezi datele dispozitivului și adresa de unde vrei să fie preluat.
-
2. Generăm AWB-ul Primești datele expedierii, iar FAN Courier preia coletul conform opțiunii alese.
-
3. Diagnostic & acord Diagnosticăm în atelier, îți comunicăm soluția și costul. Reparăm numai după acordul tău, apoi testăm dispozitivul.
-
4. Îl primești înapoi Expediem dispozitivul către tine și poți urmări transportul prin AWB.
Cât costă transportul?
Costul este afișat înainte să confirmi comanda de curier.
-
Ridicare de la adresă
de la 25 RON
Curierul preia coletul de la adresa indicată. Pentru localitățile cu kilometri suplimentari, eventualul cost suplimentar este afișat înainte de confirmare.
-
FANbox
20 RON
Alegi un FANbox disponibil și primești informațiile necesare pentru predarea coletului.
Prețurile afișate includ TVA. Pentru reparațiile de minim 500 RON — TRANSPORT GRATUIT. În celelalte cazuri, costul transportului dus–întors este achitat de client.
Cum pregătești coletul
Dispozitivul trebuie protejat corespunzător pentru transport.
- Folosește o cutie rezistentă, potrivită dimensiunii dispozitivului.
- Protejează dispozitivul cu folie cu bule, hârtie sau alt material de umplere.
- Asigură-te că dispozitivul nu se poate deplasa în interiorul cutiei.
- Protejează suplimentar ecranul.
- Scoate cartela SIM și cardul de memorie, dacă este cazul.
- Nu introduce lichide sau obiecte care nu sunt necesare diagnosticării.
Nu trimite accesorii decât dacă sunt relevante pentru problema reclamată — de exemplu încărcătorul, dacă problema este legată de alimentare sau încărcare.
Ce se întâmplă când ajunge la DEFECT.PRO?
Primirea dispozitivului în atelier nu înseamnă acceptarea automată a unei reparații sau a unui cost.
Întâi verificăm dispozitivul. Apoi îți comunicăm: ce am constatat; ce intervenție recomandăm; ce piesă este disponibilă, dacă este necesară; costul; informațiile relevante privind lucrarea.
Reparația începe numai după acordul tău. Dacă nu accepți intervenția sau dispozitivul nu poate fi reparat, acesta îți este returnat conform condițiilor comunicate.
De ce service prin curier?
-
Fără drum până în București Poți folosi atelierul DEFECT.PRO indiferent de localitatea în care te afli.
-
Același atelier Dispozitivul este verificat și reparat în același atelier DEFECT.PRO din București.
-
Tu aprobi reparația Expedierea dispozitivului nu înseamnă că ai acceptat automat lucrarea.
-
Urmărești transportul Primești AWB pentru expediere și poți verifica traseul coletului.
-
Garanție Pentru lucrările eligibile primești documentele și garanția aplicabilă piesei și manoperei.
-
Cost transport clar Vezi tariful înainte să confirmi comanda — inclusiv kilometri suplimentari, dacă apar.
Întrebări frecvente
Pot trimite dispozitivul dacă nu sunt din București?
Da. Serviciul este destinat inclusiv clienților din alte localități din România. Completezi online datele necesare, iar expedierea este organizată prin FAN Courier.
Trebuie să îmi fac singur AWB-ul?
Nu. Completezi formularul DEFECT.PRO, iar AWB-ul este generat prin integrarea noastră FAN Courier.
Cât durează?
Durata totală depinde de transport, diagnostic, disponibilitatea piesei și tipul reparației. După verificarea dispozitivului îți putem comunica o estimare relevantă pentru lucrarea ta.
Ce plătesc pentru transport?
Vezi costul transportului înainte de confirmarea comenzii. Pentru ridicarea de la adresă tariful pornește de la 25 RON, iar FANbox este 20 RON, conform opțiunilor disponibile în formular.
Cine plătește transportul dus–întors?
Pentru reparațiile de minim 500 RON — TRANSPORT GRATUIT. În celelalte situații, transportul dus–întors este achitat de client.
Ce se întâmplă dacă nu accept reparația?
Nu efectuăm intervenția. Dispozitivul este pregătit pentru retur, iar costurile aplicabile îți sunt comunicate conform condițiilor serviciului.
Ce se întâmplă cu datele de pe dispozitiv?
Îți recomandăm să faci backup înainte de expediere, dacă starea dispozitivului permite acest lucru. Nu putem garanta păstrarea datelor în cazul unor defecțiuni existente sau al intervențiilor care necesită operațiuni software.
Primesc garanție?
Da, pentru lucrările eligibile. Garanția se aplică piesei înlocuite și manoperei efectuate, în condițiile comunicate la predarea dispozitivului. Detalii pe pagina de garanție.
Comandă ridicarea dispozitivului
Completează datele de mai jos. Îți afișăm opțiunile și costul transportului înainte de confirmare, apoi generăm AWB-ul FAN Courier.